Keynote Perspectives - Part 1

• Entendiendo cómo la dinámica industria de las comunicaciones está evolucionando más allá del reconocimiento
• Qué tipo de transformación necesitan los proveedores de servicios para prosperar en esta nueva industria.
• Qué roles tendrán que ser cubiertos en el futuro, y que programas de transformación se están llevando a cabo.

1. Mauricio Cascao, CIO, TIM Brazil
2. Carlos Nunes, Vice Presidente, GVT
3. Rodrigo Duclos, CTO, Net Servicos

Obtener la Convergencia Total a Través de Voz, Datos, Internet, Video y Redes Móviles

Rodrigos Duclos, CTO, Net Servicos  

• Lograr la convergencia total - Voz, Datos, Internet, Video, Wireless – superando los retos que presentan la definición de procesos de negocio estrictos, consolidación de facturación, y simplificación de mediación.
• De cara al cliente: Cómo crear paquetes flexibles que son fáciles de entender y comprar

Enfoques en Computación en la Nube: Migrar a una Empresa "Orientada a Servicios"

Mauricio Cascao, CIO, TIM Brazil

• Cómo adaptar su negocio al negocio de los clientes
• El cambio cultural
• Lanzamiento de productos y servicios en la nube a precios competitivos

El Ciclo de Vida Organizacional en la Estrategia de OSS/BSS en Latinoamérica

Marcelo Erlich, General Manager, ITC , Antel; former CEO, Ancel; former Chairman, GSM Association Latin America

• La estrategia de renovación del BSS/OSS es en realidad una estrategia de transformación empresarial
• La complejidad de la transformación está en relación a la Edad de la Organización
• La ejecución de la transformación debe priorizarse en función de los resultados del negocio.

CNT EP. Ecuador, Business Process Case Study

El Reto "Multi-Región"

Javier Izquierdo, TV Gerente de operaciones, Telefónica Perú

• Cómo implementar proyectos y crear procesos empresariales en las empresas con presencia en diversos mercados, diferentes países, con variados idiomas, y tecnologías heterogéneas.
• El establecimiento de estándares y mejores prácticas para acelerar procesos y hacerlos eficientes, asegurando una implementación exitosa.

• Estudio de la implementación exitosa de la plataforma corporativa de Claro
• Desarrollo de un catálogo único de productos
• Logro de gestión de procesos de punta a punta
• Examinar las ventajas operacionales y competitivas logradas como consecuencia del proyecto
• Automatización del proceso de presupuesto-a-pedido

• Utilizando un enfoque centrado en la BPM para transformar los sistemas de gestión de pedidos y excepción
• Examinar los beneficios de la transformación en términos de permitir una mayor visibilidad del ciclo de vida de una orden, reduciendo el tiempo de salida al mercado, y automatizando procesos
• Cuantificación de ROI en proyectos
• Aprovechamiento del enfoque para transformar otras partes de los sistemas B/OSS utilizando el Frameworx del TM Forum

• El camino hacia la penetración y aceptación masiva.
  • ¿Qué quieren los clientes? ¿Cuáles son los factores que deben considerarse?
  • Análisis de las principales preocupaciones de los clientes y cómo crear procesos para afrontar las mismas
  • Foco en integridad, privacidad, y seguridad de datos
  • Cómo poner en práctica el "Aseguramiento de Identidad"
  • Nube móvil - Riesgos y oportunidades en servicios sobre la nube móvil
• ¿Existe sólo una nube?
  • Análisis de diferentes modelos de nubes, aprovisionamiento de servicios y aseguramiento de calidad de servicios en la nube.
  • Una nueva generación de sistemas OSS y BSS? ¿Tiene un OSS la capacidad de manejar toda la red y servicios?
• El camino a empresas y control de procesos empresariales "orientado a servicios"
  • Diferenciación como clave para el éxito - Cómo crear e implementar nuevos servicios, reduciendo el Tiempo de Puesta en Mercado (TTM Time to Market), a precios competitivos.
  • Modelos de negocio en la Nube, aplicaciones, implementación, consideraciones y consecuencias.

Por invitación solamente

• Cuáles son las tendencias clave y oportunidades del mercado y, y cómo empresas tradicionales de comunicaciones crear servicios innovadores?
• Identificar los factores que determinan la capacidad de innovación de una empresa: talento, comportamiento de los empleados, las políticas corporativas y prácticas que fomentan la innovación
• Gestión de la innovación y transformación de las organizaciones tradicionales en empresas innovadoras

Impulsando Innovación en Telecomunicaciones 

• Examinar como DT impulsa innovación
• Compartiendo las lecciones aprendidas
• Revisando consejos obtenidos por experiencia – Que hacer y que evitar

Keynote Panel: Driving Innovation - Impulsando Innovación

Moderador: Andres Jordan, Vice President, Innovation & Business Development - International Business (IBU), Deutsche Telekom North America

Panelistas:
Patrick McGrory, Divisional Presidente for CALA, Amdocs
Johan Norvik, Managing Director Telecommunications, Microsoft
German Lettieri, Group Vice President, Oracle Communications

• Que es innovación en telecomunicaciones?
• Cuáles son los desafíos en innovación?
• Procesos y metodologías para manejar innovación y cambio.
• Como promover innovación en todos los niveles de una compañía.
• Como crear y manejar una cultura de innovación.

Maximizar laz Arquitectura para Integrar Nuevos Servicios

• El rol del arquitecto de red y sus responsabilidades.
• Desafíos y mejores prácticas.
• Como enfrentar la consolidación de operaciones / compañías.

• Cuál es el rol de un sistema OSS y la importancia de la Calidad de Servicio para mejorar y mantener la lealtad del cliente.

• Desafíos y actividades de aseguramiento de ingresos en Algar.
• Aprovechando los estándares y mejores prácticas del TM Forum en aseguramiento de ingresos para mejorar los resultados de negocios de Algar

• Cuáles son los desafíos de negocios y técnicos en la fusión de 85 millones de clientes fijos y móviles en Telefónica y Vivo
• Desarrollando un modelo de sistema para impulsar la transición desde el entorno “legacy”
• Aprovechar el Frameworx del TM Forum y mejores prácticas para reducir el ciclo de vida de los planes de transición y en consecuencia el T2M y TCO

La Evolución de una red CDMA a una red Muti Tecnología y Multi Servicios

Alejandro Delgado, COO & CTO, Iusacell

• Integración de las redes CDMA Unefon y Iusacell.
• La complejidad del diseño e Implementación de una nueva red multi-tecnología y multi-servicios.
• Nuevas empresas y retos tecnológicos en el futuro.

• Analizar la evolución de los servicios móviles, capacidad tecnológica y sus modelos de negocios
• Explorar la cadena de valor en la prestación de servicios de telefonía móvil a través de redes virtuales
• La relación entre MNO y MVNO
• MVNO como nicho de mercado
• Examinar cómo MVNO promueven la competencia, mejoran el servicio al cliente, crean nuevos modelos de negocios y oportunidades: estimular ofertas innovadoras, mayor calidad y mejores precios para los clientes finales
• Examinar el papel de regulación y cómo tecnología y mejores prácticas pueden facilitar el éxito en toda la cadena de valor

Panel de Discusión: Administrando Convergencia

• Administración de convergencia total – como lograr facturación consolidada y mediación simplificada a través de múltiples servicios - cómo crear paquetes flexibles que son fáciles de entender y comprar
• Administración de evolución - la transición de usuarios con dispositivos independientes y distintas funciones a usuarios con dispositivos interconectados e intercambiables
• Superar desafíos operacionales: migrar de arquitectura vertical con múltiples procesos de facturación, comercialización, operación y mantenimiento, y servicio al cliente, a una arquitectura horizontal con un único proceso de facturación, mensajes publicitarios unificados, operación, mantenimiento, y servicio al cliente consolidados