| 13:30 – 13:40 | Palabras de Bienvenida | Juan Nodar, Gerente de Desarrollo de Membresías, TM Forum, Americas
Jose Ricardo Formagio Bueno, Líder del TM Forum LAB (LAB: Latin American Advisory Board), TM Forum | | 13:40 – 14:10 | Discurso de Apertura | Arturo Alba, Director de Arquitectura, Telefónica | | 14:10 – 15:00 | Convergencia de las Industrias de Medios, Telecommunicaciones y Venta (Media, Telecom & Retail Convergente)
Panel de Discusión | Cesar Obach-Renner, Gerente de Desarrollo para Latinoamérica, TM Forum
Jose Ricardo Formagio Bueno, Líder del TM Forum LAB, TM Forum
Liudvikas Andriulis, Jefe de Mercadeo, Effortel SA
Haim Kantor, Marketing y Ventas, Unidad de Negocios de la Red y División de CALA, Amdocs
Mauricio Cascao, Director de Innovación, TIM Brasil | | 15:00 – 15:30 | Vista Actual del Programa técnico del TM Forum | Cesar Obach-Renner, Gerente de Desarrollo para Latinoamérica, TM Forum
Eric G. Troup, Arquitecto (B/OSS, Plataformas de Entrega de Servicios) Microsoft
Monica Zlotogorski, Marketing Manager, Amdocs | | 15:30 – 15:50 | Intervalo - Café | | | 15:50 – 16:20 | Plataformas de Entrega de Servicios (SDP: Service Delivery Platforms) Gestión de la Experiencia del Cliente
Panel de Discusión | Juan Nodar, Gerente de Desarrollo de Membresías, TM Forum
Eric G. Troup, Arquitecto (B/OSS, Plataformas de Entrega de Servicios) Microsoft
Edson Stein, Arquitecto de Soluciones al Cliente, CA
Mauricio Cascao, Director de Innovación, TIM Brasil
Ricardo Bassoi, Especialista de SDP, Telcordia
| | 16:20 – 16:50 | Estándares del TM Forum NGOSS - Enfoque Empresarial | Fabiana Gonzalez, Arquitecto de Soluciones Principal y NGOSS - Telefonía Fija y Unidad Corporativa, Telecom Argentina | | 16:50 – 17:30 | Estándares del TM Forum NGOSS - Enfoque Tecnico | Fernando Fontán, Director de Nuevas Tecnologías, ANTEL | | 17:30 – 18:45 | Cóctel Recepción | | | 19:00 | Ceremonia de Apertura de Futurecom | | |